Вопросы-ответы Ньютон

Специалисты отвечают

Здесь Вы можете задать любой интересующий вопрос и получить ответ от ведущих специалистов компании. Обработка вопроса может занять некоторое время.

04.04.2021

Ольга спрашивает:

Здравствуйте. Вопрос с грязной водой, видимо, в Ньютоне никогда не решится. Почему-то холодная вода идёт чистая, а горячая грязная. Почему вы во всём обвиняете городской водоканал? Они чистую воду подают. А вот уже после нагрева в Ньютоне она становится ржавой. Почему-то когда мы греем воду в своём водонагревателе, она не становится грязной. А при нагреве в общем котле дома вода становится ржавой. Видимо застройщик сэкономил на оборудовании для нагрева воды. И эта проблема решится только с заменой этого оборудования. Другой проблемы, видимо, нет. Но заниматься заменой этого оборудования никто не хочет, а просто ссылается на водоканал. Хватит уже врать. А ещё про какую-то систему очистки говорите. Не стыдно? Самая лучшая в городе УК (ка вы о себе говорите), не может обеспечить своих жителей элементарными вещами - просто чистой горячей водой. Разве хорошие УК так поступают?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем Вам о том, что снижение качества водопроводной воды зависит от ресурсоснабжающей организации МУП «ПОВВ».  Управляющей компанией направлено письмо в МУП «ПОВВ» о не качественном предоставлении ресурса, а также с дополнительным уведомлением в Управление жилищно-коммунального хозяйства и главы города Челябинска. Специалистами Управляющей компанией осуществляется внеплановая промывка внутридомовой системы фильтров ХГВС грубой очистки в санитарно-технических, помещениях ИТП и насосной станции. Образование коррозии во внутридомовых сетях невозможно, т.к. используется материал не подверженный коррозии.
На сегодняшний день ответ от ресурсоснабжающей организации не предоставлен, а также не обозначено время забора проб для проведения химического анализа воды. Управляющей компанией готовится письмо в Роспотребнадзор г. Челябинска для проведения независимых лабораторных исследований качества воды.

04.04.2021

Надежда спрашивает:

Очень часто течет ржавая горячая вода из крана. Сегодня вообще  темно-коричневая

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
В ответ на Ваш обращение сообщаю, что снижение качества водопроводной воды происходит по вине ресурсоснабжающей организации МУП "ПОВВ". На основании обращений собственников многоквартирных домов была подготовлена и направлена претензия в адрес МУП "ПОВВ", с дополнительным уведомлением о проведения проверки качества питьевой водопроводной воды в Управления жилищно-коммунального хозяйства и главы города Челябинска. По состоянию на апрель 2021 г. специалистами управляющей компании не был получен ответ, и не назначен забор проб для проведения химического анализа качества водопроводной воды от ресурсоснабжающей организации. Так же УК готовит письмо в Роспотребнадзор  г. Челябинска для проведения заборов проб и проведения лабораторных исследований качества воды.

31.03.2021

Алеся спрашивает:

Здравствуйте. Вокруг домов по адресу Академика Макеева 24 и 26 все поручни, канализационные люки покрылись ржавчиной, это такое дизайнерское решение?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что благоустройство дворовой и придомовой территории не завершено. По информации от застройщика оно будет закончено летом 2021 г.
В части крышек люков подземных камер сообщаем, что данные камеры находятся в зоне балансовой и эксплуатационной ответственности ресурсоснабжающих организаций.
Спасибо за обращение!

24.03.2021

Елена спрашивает:

24.03.2021 в 21:01 было обращение в диспетчерскую службу , просп. Героя России Евгения Родионова 4 , из крана течёт рыжая вода , набираем ванную , фото и видео есть . Просим дать обратную связь по поставке некачественной воды ресурсоснабжающей организацией . И произвести перерасчёт всем жильцам дома .

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаю, что снижение качества питьевой водопроводной воды происходит по вине ресурсоснабжающей организации МУП "ПОВВ". На основании обращений собственников многоквартирных домов была подготовлена и направлена претензия в адрес МУП "ПОВВ", с дополнительным уведомлением Управления жилищно-коммунального хозяйства и главы города Челябинска.
По состоянию на март 2021г. специалистами управляющей компании не был получен ответ от ресурсоснабжающей организации, а так же не был назначен забор проб для проведения химического анализа качества питьевой водопроводной воды.
Так же дополнительное обращение было направлено в Управление Жилищно-коммунального хозяйства г. Челябинска для проведения проверки качества питьевой водопроводной воды.

22.03.2021

Елена спрашивает:

Добрый день. Осенью 2020 года проходило голосование по вопросу  формирования фонда капитального ремонта на счете УК "Ньютон". В настоящее время в соответствии с постановлением Администрации ЧО от 11.01. 2021 № 1-п указанный счет для дома № 15 по пр. г.р. Родионова отнесен к счету регионального оператора капитального ремонта, получается что голосование принято не состоявшимся? Можно получить копию протокола голосования?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день! С результатами голосования Вы можете ознакомиться на нашем сайте http://uk-newton.ru → объекты → Родионова, 15 → общие собрания собственников → 31.08.2020 - 07.09.2020 - Фонд КР → Протокол №1-2020 от 16.09.2020. Спасибо за обращение!

20.03.2021

Михаил спрашивает:

"Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01. 2.4. Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 С и не выше 75".
Добрый день. 1. Почему вода не догревается до установленной температуры? На фото видна температура воды спустя 5 минут после открытия ГВС крана - это 54С! 2. Постоянно (после долгого не использования) приходится пропускать воду 30-50 секунд, чтобы начала бежать горячая. Ручка крана всегда направлена в сторону ГВС на 15-25 градусов для создания комфортной температуры, из-за чего расход ГВС больше чем ХВС. 3. В квитанции расход ГВС на 2 куба больше чем ХВС. При нормальных условиях расход ХВС должен быть больше ХВС. (Унитаз, посудомойка, стиральная машинка, вода для чайника и т.д. используется ХВС) 4. Плюс температура ГВС постоянно скачет на 2-3 градуса. Из-за чего во время мытья приходится ловить комфортную температуру.

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:
1. Была проведена полная ревизия оборудования, установленного в  этажном санитарно-техническом помещении, а также регулировка параметров горячей воды в индивидуальном тепловом пункте.
2. Обращаем Ваше внимание, что согласно проектной документации на Ваш многоквартирный дом, стояк циркуляции горячего водоснабжения находится в этажном санитарно-техническом помещении. До квартиры проложена горизонтальная тупиковая система водоснабжения, в которой необходим пропуск воды для достижения ей оптимальных значений температуры. Вследствие чего объем потребленной воды на нужны горячего водоснабжения может превышать объем потребленной холодной воды.
3. При выявлении перепадов температуры смешанной воды необходимо обратиться в круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу по телефону 214-12-12 с заявкой о проверке оборудования. Дополнительно информируем, что нормативно-правовыми акта регулируется только пределы давления холодного и горячего водоснабжения в отдельности друг от друга. Температура смешанной воды нормативно-правовыми актами не регулируется.
Спасибо Вам за обращение!

19.03.2021

Михаил спрашивает:

После последнего снегопада в середине марта дворники куда-то исчезли. В углу двора по Родионова 13, где 5,6,7 подъезды снег СТАРАЮТСЯ вообще не убирать. Снег на пешеходной дорожке выше песочницы, а то и выше лавочки. Убирают вдоль корта и вдоль "замка". Уважаемые управляющие, вы хоть раз в неделю проходите все дворы, составляйте замечания по уборке. По уборке снега техникой - почему вы вешаете объявления накануне вечером? половина жильцов не выходят из дома по 3 дня.  и последний раз было объявление - а уборки не было..

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Работа проводится согласно договора управления многоквартирным домом. Объявления для информирования по дню уборки снегоуборочной техникой размещаются накануне работ.
Мероприятия направленные на очистку снега будут продолжены, в том числе на детской площадке.
Спасибо за обращение!

15.03.2021

Ольга спрашивает:

Здравствуйте. Будет ли когда-нибудь в доме №17 из крана бежать чистая горячая вода? Каждый вечер и утро горячая вода из крана бежит рыжая. По полчаса сливаем воду, надеясь, что пойдёт чистая. Только не идёт чистая. Приходится каждый день пользоваться водонагревателем. Счёт за воду огромный, а помыться нормально возможности нет. Живём ка на необитаемом острове.

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
При появлении воды ненадлежащего качества, Вам необходимо позвонить в Аварийно-диспетчерскую службу «Ньютон» (тел. 214-12-12). Специалистами УК будет осуществлена внеплановая промывка внутридомовой системы фильтров ХГВС грубой очистки в санитарно-технических, помещениях ИТП и насосной станции. В связи с тем, что вода из городских сетей может быть не всегда надлежащего качества, предлагаем установить дополнительные фильтры на Вашу квартиру, для более глубокой очистки воды. Подробную информацию в части установки фильтров, Вы можете обратится к специалистам управляющей организации.
На основании обращений собственников многоквартирных домов была подготовлена и направлена претензия в адрес МУП "ПОВВ", с дополнительным уведомлением Управления жилищно-коммунального хозяйства и главы города Челябинска.

11.03.2021

Виталий спрашивает:

добрый день! пар ковочное место 261, 260,259 и рядом! по адресу: 250-летия Челябинска 44А стр.1. ( дом 17 ул. Родионова.)  намокает потолок и стены над автомобилями, образовывается конденсат. затем этот конденсат сверху капает на автомобили, в результате повреждается лакокрасочное покрытие. это может происходить из-за плохой вентиляции или не убираются парковочные места и там стоит постоянно вода, потом она испаряется и выпадает в виде конденсата. Прошу решить эту проблему!

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Для устранения данной проблемы образования конденсата на воздуховодах подземной автопарковки на сегодняшний день, разрабатываются совместно с застройщиком дополнительные мероприятия. По результатам принятия технического решения и способа устранения образования конденсата, информация будет направлена Вам дополнительно.
Спасибо за обращение!

26.02.2021

Елена спрашивает:

Здравствуйте, Хотелось бы узнать какой регламент и действия консьержа  Если приехали экстренные службы ? Допустим скорая в  3 часа ночи.  

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
При вызове экстренных служб собственнику необходимо уведомить диспетчера скорой помощи о том, что он проживает на закрытой территории, где, после прибытия, водителю необходимо нажать на кнопку вызова для предоставления въезда на территорию двора.
Так же, по возможности, поставить в известность консьержа и сотрудников ЕЦМ о прибытии спецслужбы для беспрепятственного попадания в подъезд.
В обязанности консьержа не входит открытие ворот, т.к. отсутствует техническая возможность.
Обращаем Ваше внимание, что по прибытии машины скорой помощи Вы можете попросить консьержа связаться со специалистами "Ньютон Безопасность" для экстренного открытия ворот.
Спасибо за обращение!

26.02.2021

Эдуард спрашивает:

Будет ли в подъезде дома стр.20.24 выход на две стороны дома? Как в домах на Родионова,6...

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день! В доме стр.№ 20.24 не планируется выход на две стороны дома. Проектно предусмотрены входы через тамбуры подъездов со стороны двора.

26.02.2021

Наталья спрашивает:

К какой больнице прикреплены жители 20 мкр.?
Будет ли строится новая больница в Ньютоне?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Информация по прикреплению жителей к взрослой и детской поликлинике, а так же к почте, находится на инфо-стенде Вашего подъезда в ячейке с надписью "Справочник жителя".
Касательно застройки поликлиники информация у Управляющей организации отсутствует.
Спасибо за обращение!

19.02.2021

Алексей спрашивает:

Добрый день!
п. 43 Постановления  Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 предусмотрен раздельный учет ресурсов таких как: электрическая энергия, холодной вода, горячая вода, объем отводимых сточных вод в помещении, отведенном в многоквартирном доме под машино-места.
Вопросы:
1.    Установлены ли приборы учета электричества, холодной воды, горячей воды, сточных вод в помещении,  отведенном по машино-места в доме по адресу: проспект героя России Родионова, 19?
2.    Каким образом отражается учет ресурсов в данном помещении в квитанции на оплату жильцов, не являющихся собственниками машино-мест?
3.    Включено ли потребление ресурсов (электричества, холодной воды, горячей воды, сточных вод)  потребляемых  в помещении,  отведенном по машино-места в услуги по оплате:
- Эл. энергии в целях содержания ОИ ;
- ХВС в целях содержания ОИ;
- Отведение сточных вод в целях содержания ОИ?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
На Ваше обращение сообщаем, что размер платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества вашего многоквартирного дома, определяется управляющей организацией, исходя из объема потребления такого ресурса, по показаниям общедомового прибора учета и действующим тарифам, установленным министерством тарифного регулирования и энергетики Челябинской области. Такой порядок расчета утвержден решением общего собрания собственников помещений в доме, оформленным протоколом № 1-2018 от 25.12.2018 г., и соответствует действующему жилищному законодательству. Таким образом, объем коммунальных ресурсов (электрическая энергия и холодная вода), потребленных в расчетном периоде в целях использования и содержания общего имущества дома, определяется как разница между объемом потребленного за расчетный период соответствующего коммунального ресурса (электроэнергия/холодная вода), определенным по показаниям общедомового прибора учета и суммарным объемом этого коммунального ресурса (электроэнергия/холодная вода), начисленным в расчетном периоде собственникам всех помещений в доме в качестве индивидуального потребления.
Дополнительно разъясняем, что подземная автостоянка, расположенная по адресу: ул. 250-летия Челябинска, д. 48, стр.2 является отдельным объектом недвижимости и оборудована индивидуальными приборами учета холодного водоснабжения и электрической энергии. Количество холодной воды, потребляемой строением 2, расположенным по адресу: ул. 250-летия Челябинска, д. 48, определяется по показаниям приборов учета, установленных в точках водоразбора, и учитывается при расчете холодного водоснабжения, потребляемого при использовании и содержании общего имущества вашего многоквартирного дома. При этом электропитание данного строения осуществляется от трансформаторной подстанции отдельным вводом, в связи с чем не фиксируется в объеме, начисленном в качестве индивидуального потребления.
Обращаем Ваше внимание, что вся информация об объёмах потребления коммунальных ресурсов отражена в разделе 6 платежного документа.

12.02.2021

Татьяна спрашивает:

Уже неделю не убирают двор 17/44а???

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Уборка придомовой территории была выполнена в полном объеме 15.02.2021 г. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за внимательное отношение к общедомовому имуществу.

10.02.2021

Дмитрий Гореев спрашивает:

Добрый день, в наших квитанциях по общедомовым затратам на отопление указаны значительные цифры. Если их суммировать на весь дом, получается месячное общедомовое потребление порядка 100 000 рублей. Вы можете проверить правильность начисления этих показаний ? Складывается ощущение, что мы оплачиваем отопление коммерческих помещений на первом этаже. И хотелось бы развеять эти сомнения.

 

ООО «Ньютон» отвечает:

обрый день! Сообщаем, что размер платы за коммунальную услугу по отоплению для помещений вашего дома рассчитывается управляющей организацией в соответствии с требованиями пунктов 40, 42.1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 (далее – Правила № 354) по формуле 3.1 приложения № 2 к указанным Правилам (в редакции постановления Правительства России от 28.12.2018 г. № 1708) на основании показаний индивидуальных приборов учета тепловой энергии и показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии. Такой порядок расчета применяется в связи с тем, что ваш многоквартирный дом оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, но не все помещения вашего дома оборудованы индивидуальными приборами учета тепловой энергии. Раздел №6 отражается в платежном документе в качестве справочной информации об объемах потребления коммунальных услуг. Объем тепловой энергии, указанный в данной строке, по сути, является разницей между объемом потребленной за расчетный период тепловой энергии, определенным по показаниям общедомового прибора учета тепла и суммарным объемом тепловой энергии, начисленным в расчетном периоде собственникам ВСЕХ помещений в доме, в качестве индивидуального потребления (для помещений с индивидуальными приборами учета тепла указанный объем определяется исходя из их показаний; для помещений, не оборудованных индивидуальными приборами учета тепла – рассчитывается путем деления объема тепловой энергии, определенного по показаниям ИПУ тепла, на площадь квартир, оборудованных такими приборами (по формуле 3.7 приложения № 2 к Правилам № 354).


Расчет стоимости тепловой энергии (отопления) в многоквартирном доме, расположенном по адресу: пр. Героя России Родионова Е.Н., 12
Период Объем потребленной за расчетный период тепловой энергии, определенный по показаниям общедомового прибора учета тепла, Гкал Расход тепловой энергии на подогрев воды (ГВС) по дому, куб.м Перевод горячей воды в Гкал Объем тепловой энергии, без учета расхода тепловой энергии на подогрев воды ГВС, Гкал Объем потребленной за расчетный период тепловой энергии, определенный по показаниям индивидуальных приборов учета (ИПУ)  жилых помещений в многоквартирном доме, Гкал Объем потребленной за расчетный период тепловой энергии, определенный по показаниям индивидуальных приборов учета (ИПУ)  нежилых помещений в многоквартирном доме, Гкал Сумма объемов (количества) тепловой энергии, определенных по показаниям индивидуальных приборов учета (ИПУ) за расчетный период, Гкал Сумма площадей жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме, оборудованных индивидуальными приборами учета (ИПУ), с применением показаний которых осуществляется расчет платы, кв.м Объем потребленной за расчетный период тепловой энергии, приходящийся на 1 кв.м. не оборудованного индивидуальным прибором учета (ИПУ) жилого (нежилого) помещения в многоквартирном доме, Гкал Общая площадь помещений в многоквартирном доме, не оборудованных индивидуальными приборами учета (ИПУ) тепла, кв.м Суммарный объем потребленной за расчетный период тепловой энергии, приходящийся на помещения не не оборудованные ИПУ, Гкал Объем потребленной за расчетный период тепловой энергии (в целях содержания общего имущества), Гкал Общая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме, кв.м. Объем потребленной за расчетный период тепловой энергии (в целях содержания общего имущества), приходящийся на 1 кв.м. жилых и нежилых помещений, Гкал
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
2021     столб.3 х 0,0467 столб.2 -  столб.4     столб.6 + столб.7   столб.8/ столб.9   столб.10 х столб.11 столб.5 - столб.8 - столб.12   столб.13 / столб.14
Январь 278.119 114.800 5.3612 272.7578 182.0295 15.0100 197.0395 10 538.70 0.018697 127.000 2.3745 73.3438 10 665.700 0.006877

30.01.2021

Дмитрий спрашивает:

Подскажите пожалуйста, какая предельная мощность водонагревателя, который можно установить на Ак Макеева 24

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Максимально выделенная мощность на Вашу квартиру составляет 10 кВт. Исходя из этого, собственник самостоятельно решает какое оборудование может быть установлено.
Спасибо за обращение!

26.01.2021

Евгений спрашивает:

Здравствуйте. Прошу рассмотреть вопрос с заменой датчиков движения, установленных в велосипедной и колясочной подъезда №3 по адресу пр-т Родионова д. 17.

У ныне существующих датчиков очень маленькая дальность действия, в результате чего свет постоянно гаснет при нахождении в выше указанных помещениях. Руками махать бесполезно, датчик срабатывает только когда подходишь к нему чуть ли не в упор.

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Сообщаем Вам, что была произведена регулировка датчиков движения в помещениях велосипедных и колясочных, для повышения чувствительности параметры датчика  были выставлены на максимальные значения.
По некорректной работе оборудования сообщайте пожалуйста в аварийно-диспетчерскую службу по телефону 214-12-12.

26.01.2021

Евгений спрашивает:

Добрый день. Над входной группой в подъезд №3 по адресу пр-т Родионова д. 17 долгое время не горит прожектор холодного белого цвета. Прошу заменить.

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
В настоящее время неработающий светильник демонтирован и передан застройщику для замены на новый. В ближайшее время ожидается поступление исправного светильника для его дальнейшей установки.
По некорректной работе оборудования, сообщайте пожалуйста в аварийно-диспетчерскую службу по телефону 214-12-12.

25.01.2021

Наталья спрашивает:

Как можно сдать план расположения электросетей по квартире

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
План расположения электросетей Вашей квартиры Вы можете выслать на электронную почту управляющей организации: info@uk-newton.ru

22.01.2021

Вероника спрашивает:

Добрый день! Уточните, мы живем по адресу Родионова 13, не смогли попасть во двор с нашим ключом от калитки во двор Родионова 8, хотя в другие старые дворы заходим без проблем. Заранее спасибо)

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Для проверки корректности работы ключа Вам необходимо обратиться в сервисную службу, расположенную в "Ньютон-Безопасность"
Спасибо за обращение!