Вопросы-ответы Ньютон

Специалисты отвечают

Здесь Вы можете задать любой интересующий вопрос и получить ответ от ведущих специалистов компании. Обработка вопроса может занять некоторое время.

11.12.2020

Елена спрашивает:

Подскажите как исправить подтекающий балкон ? И установить терморегулятор на батарею который был выдан при получении ключей от застройщика ? Сколько это будет стоить ?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Для решения данных вопросов Вам необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по телефону 214-12-12.
Спасибо за обращение.

11.12.2020

Елена спрашивает:

Здравствуйте, хотела уточнить , в каждой квартире установлена Пожарная сигнализация , если дома будут зажжены декоративные свечи ? Или индийские благовония ? Бенгальские свечи ?Кальян ?  Сработает ли сигнализация ? Вообще какой у неё порог чувствительности ?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
В квартирах установлены тепловые пожарные извещатели с температурным порогом чувствительности 55°С. Данные извещатели сработают в случае нагрева воздуха выше их порога чувствительности.
Спасибо за обращение!

25.11.2020

Степан спрашивает:

Не однократно обращались в НБ! Только  толку нет, одни отписки ! В паркинге  по адресу Родионова 13 , неоднократно оставляют автомобили не на своих местах. В частности место 200 , не выкуплено, но автомобиль под номером [------] ночует там каждую ночь.  Не понятно смысл работы  НБ в Ньютоне..... Как такого порядка нет..... Отговорки и не более!  
Получается , можно узнавать не выкупленные места и ставить туда левый автотранспорт ! Зачем оплачивать НБ ?????? Не какого порядка нет!

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
С собственником указанного автомобиля сотрудниками Ньютон Безопасность, а также представителями управляющей организации была проведена беседа о недопущении повторения подобного случая. Собственник пообещал, что больше данного инцидента не повторится.
Спасибо за обращение!

23.11.2020

Елена спрашивает:

Разъясните пожалуйста про шумные работы , до какого часа соседи могут официально сверлить ?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
В соответствии с требованиями закона Челябинской области от 2 июня 2010 года N 584-ЗА "Об административных правонарушениях в Челябинской области" собственники жилых квартир обязаны выполнять следующие требования:
Не совершать действий, нарушающих покой граждан и тишину в рабочие дни в период времени с 22 до 6 часов, а в выходные (субботу и воскресенье) и нерабочие праздничные дни - с 23 до 8 часов, выражающихся в:
использовании телевизоров, радиоприемников, магнитофонов и других звуковоспроизводящих устройств, а также устройств звукоусиления, повлекшем нарушение покоя граждан и тишины;
действиях, сопровождающихся звуками (игре на музыкальных инструментах, крике, свисте, пении и др.), повлекших нарушение покоя граждан и тишины;
непринятии мер по отключению звуковой охранной сигнализации автомобилей, а также действиях, совершаемых в процессе эксплуатации транспортных средств, повлекших нарушение покоя граждан и тишины;
использовании пиротехнических средств, повлекшем нарушение покоя граждан и тишины.

19.11.2020

Андрей спрашивает:

Здравствуйте. Когда закроют ворота во двор по.Родионова д.8 для проезда личного автотранспорта. Машины уже стоят неделями не двигаясь и создают помехи для разгрузки.

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Ворота будут закрыты после установки недостающего оборудования. Ориентировочный срок установки - начало декабря 2020 года.
Спасибо за обращение

19.11.2020

Артур спрашивает:

Добрый день! 2 вопроса:
1. 2-й подъезд , этаж -1, когда вернётся на место табло указания этажа левого лифта?
2. Почему УК не присекает хранение хлама на территории подземной парковки?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Табло лифтовой индикации этажей вышло из строя. Приблизительный срок поставки и установки после 10 января 2021 г.  
Управляющая организация постоянно предпринимает меры по недопущению хранения  вещей на парковочных местах, а именно: размещение объявлений, неоднократные беседы с собственниками, вручение уведомлений и т .д.
Спасибо за обращение!

18.11.2020

Екатерина Владимировна спрашивает:

Подскажите пожалуйста правила проведения ремонтных работ дом 4

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Правила проведения ремонтных работ прописаны в договоре с Управляющей организацией. С условиями договора Вы можете ознакомиться на сайте управляющей организации или в офисе по адресу: ул. Татищева, 264
Спасибо за обращение!

17.11.2020

Игорь спрашивает:

Здравствуйте! Во дворе домов Родионова 17 и 250 лет Челябинску 44а на поворотах внутри дворового проезда постоянно ставят дополнительно автомобили в нарушение разметки парковочных мест, что приводит к трудностям маневрирования в этих поворотах, а также затрудняет/препятствует проезду машин спецслужб.
Прошу вас в кратчайшие сроки установить дополнительные ограничивающие красные полусферы, которые бы препятствовали парковке автомобилей.

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Вопрос о приобретении и установке дополнительных ограничителей необходимо рассмотреть на общем собрании собственников. Для организации собрания инициатору необходимо представить в управляющую компанию соответствующее заявление, в котором указать предполагаемые места расстановки дополнительных ограничителей, их количество. При наличии указанной информации мы сможем обратиться в специализированные организации за коммерческим предложением о стоимости материалов и работ.
Также Вы можете самостоятельно получить коммерческие предложения по установке ограничителей с перечнем оборудования и необходимых работ и представить их в управляющую организацию.
Обращаем Ваше внимание, что возможность свободного движения по двору во многом зависит не от количества установленных ограничителей, а от сознательного поведения собственников помещений ваших домов при оставлении своего автотранспорта на территории двора.
Спасибо за обращение!

05.11.2020

Оксана спрашивает:

Добрый день! В 20-м микрорайоне на месте всех пешеходных переходов сделали разметку, а в 30-м микрорайоне не сделали. У нас разные УК? В 30-м микрорайоне расположена школа, ДПиШ. Пока сухая погода, еще есть время сделать разметку.

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что разметку в 20 микрорайоне выполняет застройщик, поскольку она предусмотрена проектом.
Чтобы выполнить устройство разметки около Вашего дома, необходимо проведение общего голосования собственников многоквартирного дома (ряда домов).
Для этого Вам необходимо обратиться в управляющую компанию с письменным заявлением, приложить план с указанием где необходимо нанесение разметки, после чего данный вопрос будет включен в повестку ближайшего собрания собственников.

01.11.2020

Вячеслав спрашивает:

Почему я не могу зарегестрироваться в личном кабинете, чтобы оплачивать комунальные услуги и т.д.

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в Ньютон Клуб по телефону 778-60-80.
Спасибо за обращение.

29.10.2020

Клара спрашивает:

Добрый день! Возможно ли перенести входную дверь и может быть присоединить к квартире часть коридора (общедомовая площадь)? С кем можно роконсультироваться по возможным изменениям?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
По данному вопросу Вы можете проконсультироваться с инженером УК Ситкиным Евгением Федоровичем по телефону: 8-912-082-96-25.
Спасибо за обращение.

02.10.2020

Наталья спрашивает:

Здравствуйте. В доме по адресу Родионова, 6 расположен магазин Колхоз, который исползает аудиорекламу. Песни играют настолько громко, что их слышно дома, особенно при открытых окнах. Неоднократно обращались в УК, после этого магазин убавляет звук, но затем вновь увеличивает громкость. Последний раз инженер УК рекомендовал обращаться в Ньютон безопасность, но там на звонок не отреагировали - имеют право в дневное время. Я, как житель дома не давала свое согласие на установку аудиорекламы, на каком основании УК разрешила ее?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с собственником нежилого помещения "Колхоз" проведена работа касательно уменьшения громкости звука, а также ранее направлялось письмо, в котором указано каким образом необходимо размещать дополнительное оборудование на фасаде здания. В случае, если собственник нежилого помещения не достаточно снизит уровень громкости, просим Вас связаться с инженером Вашего дома: Ситкин Евгений Федорович по телефону +7-912-082-96-25.
Дополнительно сообщаем, что в Челябинской области действуют ограничения на громкую музыку и иные шумовые воздействия в будни с 23:00 до 08:00, а в выходные и праздничные дни с 22:00 до 10:00. Если Вы стали свидетелем нарушения данной нормы, либо другого нарушения общественного порядка на территории ЖК Ньютон просим обращаться в Ньютон Безопасность.
Спасибо за обращение!

22.09.2020

Степан спрашивает:

В паркинге  по адресу Родионова 13 , неоднократно оставляют автомобили не на своих местах. В частности место 200 , не выкуплено, но автомобиль под номером х362ор ночует там каждую ночь. В начале сдачи объекта было наблюдение и постоянное патрулирование охраны . Сей час этого не происходит ! Не понятно смысл работы  НБ в Ньютоне..... Как такого порядка нет.....

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь. Мы постоянно работаем над повышением качества оказываемых услуг.
По Вашему вопросу проведена служебная проверка. С собственником указанного автомобиля будет проведена беседа с просьбой парковаться в границах своего парковочного места.
Сообщаем, что в функционал «Ньютон-Безопасность» входит:
- наблюдение за территорией Объекта, посредством имеющейся на объекте системы видеонаблюдения, в том числе поворотных видеокамер, с выводом изображения в помещение Единого центра мониторинга (ЕЦМ);
- незамедлительное реагирование на внештатные ситуации, противоправные действия, возникающие на территории Объекта, и принятия всех возможных мер по пресечению правонарушений/разрешения внештатных ситуаций, включая вызов сотрудников Исполнителя путем использования тревожной кнопки или средств связи;
- регулярное патрулирование территории жилого комплекса;
- незамедлительное принятие всех возможных мер по пресечению всех выявленных правонарушений.
Спасибо за обращение!

08.09.2020

Александр спрашивает:

В ноябре 2020 г. теплосчетчики должны проходить поверку (если я правильно понял срок 4 года). Расскажите какой порядок поверки.

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Для повторного введения в эксплуатацию прибора учета тепловой энергии существуют два основных пути:
1. Поверка существующего прибора учета;
2. Замена прибора учета на новый.
Поверку прибора учета тепловой энергии собственник помещения осуществляет самостоятельно. Для этого необходимо найти поверочную организацию и демонтировать прибор учета, который находится в этажном санитарно-техническом помещении. Демонтаж выполняется либо самостоятельно собственником помещения, либо специалистами управляющей организации (услуга платная). После демонтажа оборудования, собственник отвозит прибор учета в поверочную организацию. В поверочной организации проводятся мероприятия по поверке прибора и выдается свидетельство о поверке. Далее прибор учета монтируется в санитарно-техническом помещении либо собственником квартиры, либо специалистами управляющей организации (услуга платная) и проводятся мероприятия по введению прибора учета в эксплуатацию.
Дополнительно информируем, что собственник квартир вправе заменить прибор учета на новый (приобретается самостоятельно). Монтаж прибора учета можно осуществить самостоятельно, либо силами управляющей организации (услуга платная). Также собственник может обратиться в управляющую организацию с заявлением о замене прибора учета "под ключ". После замены прибора учета проводятся мероприятия по введению оборудования в эксплуатацию.

06.09.2020

Галина спрашивает:

Здравствуйте !Ежедневно в наш двор дома 48 ул. 250 лет Челябинска в течение всего дня приходят не по одному, а группами дети и взрослые с других районов, в результате чего двор бывает на столько переполнен посторонними, что мы даже не выходим в свой собственный  двор! Где ваша разрекламированная Ньютон-Безопасность, калитки, закрытый от посторонних двор? Зачем мы платим за данные услуги, если эффекта от неё нет? Сегодня поругалась с незваными гостьями из-за того, что они мусорили семечками на детской горке. Рядом построено Общежитие на 1,5 тысяч жителей с одной горкой во дворе, что нас ждёт в будущем?  Привлекательность жилья  ЖК Ньютон будет снижаться из-за отсутствия  эффективной безопасности. Смысл закрытых дворов, когда любой желающий может в него попасть? Какие меры вы планируете принять??? Заранее благодарю за ответ.

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Информируем, что в рамках концепции добрососедства в ЖК Ньютон проводились общие собрания собственников, в результате голосования собственники приняли решение посещать соседние дворы.
Каждый житель ЖК Ньютон может принимать гостей на территории комплекса без ограничений их количества. В случае выявления граждан, не являющихся собственниками, жителями или гостями жителей ЖК Ньютон с ними проводится беседа с просьбой покинуть территорию.
Сообщаем, что Единый центр мониторинга «Ньютон-Безопасность» в непрерывном режиме оказывает услуги:
- наблюдения за территорией ЖК Ньютон с помощью системы видеонаблюдения (в том числе, с помощью поворотных видеокамер);
- незамедлительного реагирования на противоправные действия и принятия мер по пресечению всех выявленных правонарушений;
- круглосуточного регулярного патрулирования территории ЖК Ньютон.
Благодарим Вас за обратную связь. Мы постоянно работаем над повышением качества оказываемых услуг.

23.08.2020

Виктория спрашивает:

Добрый день!
К какой поликлинике нужно прикрепиться ребенку и взрослому? Какое почтовое отделение обслуживает данный адрес?Переехали на ул.Героя Родионова 6

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Поликлиника (взрослая) "Полимедика", ул.Бр. Кашириных, 130"А", тел.: 20-20-420
Поликлиника (детская) №1, ул. Академика Сахарова, 13"А", тел.: 214-00-63
Почта:454003, ул.Чичерина, 38"Б", тел.: 794-35-55
Данная информация размещена на информационном стенде в подъезде Вашего дома под названием "Справочник жителя".
Спасибо за обращение!

13.08.2020

Николай Леонидович спрашивает:

Почему служба НЬЮТОН БЕЗОПАСНОСТЬ не занимается своими должностными обязанностями ? В подземном паркинге по Родионова 13 ,  постоянно присутствуют посторонние машины!  Творится бардак , ставят не на свои места автомобили , а 12.08 вообще выезжала машина с паркинга по встречки в 19.30 в въезжающие ворота , под ними стоял человек (что бы ворота не закрылись) Когда будет инспектирование ? И порядок? Не однократно, обращался в НБ , толку нет!

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за неудобства. Сообщаем, что сотрудники Ньютон Безопасность в круглосуточном режиме совершают регулярные обходы территории ЖК Ньютон с помощью камер видеонаблюдения и пешего патруля. С жителями, выехавшими с подземной автопарковки 12.08.20 в 19.32 по встречной полосе, проведена беседа об опасности подобных действий. Если Вы обнаружили, что Ваше парковочное место в подземной автопарковке занято, просим обратиться в Ньютон Безопасность и сотрудники примут меры для розыска владельца автомобиля и попросят его перепарковаться.

09.07.2020

Николай спрашивает:

Почему из личного кабинета пропала возможность скачивать квитанции? По кладовым это был единственный способ их получения. Верните пожалуйста данную функцию.

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
В личном кабинете Вы зарегистрированы через "Ньютон - Клуб".
Возможно, квитанции еще не успели выгрузится за последний месяц, т.к. данную функцию никто не отменял.
Более подробную информацию можно получить по телефону: 778-60-80

06.07.2020

Татьяна спрашивает:

Почему сейчас при оплате через СбербанкОнлайн по Системе Город взимается комиссия? где можно оплатить без комиссии?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
В связи с высокой стоимостью расчетно-кассового обслуживания управляющая организация расторгла договор с платежной системой ПАО "Челябинвестбанк" (система "Город"), указанная Вами комиссия взимается банком.
Совершать платежи без комиссии Вы можете в любом отделении Сбербанка или в приложении "Сбербанк Онлайн" при помощи QR кода, который размещен в платежном документе. Обращаем Ваше внимание, что порядок действий для внесения платежей без комиссий размещен в лифтах и на сайте управляющей организации в разделе "Полезно знать".

Оплатить услуги ЖКХ систему «Сбербанк Онлайн» без комиссии:
Первый вариант:
- Вкладка «Платежи»
- Вкладка «ЖКХ и домашний телефон»
- В поисковой строке введите ООО «Ньютон», подтвердите поиск
- Выберите одну из появившихся вкладок: «за коммунальные услуги» или «за капитальный ремонт»
- Отсканируйте QR код или введите вручную лицевой счет, указанный в квитанции. Произведите оплату.

Второй вариант:
- Вкладка «Платежи»
- Вкладка «Оплата по QR или штрихкоду»: отсканируйте QR код с квитанции, следуйте дальнейшим указаниям

Кроме того, Вы можете оплатить услуги без комиссии через личный кабинет на сайте newtonclub.ru

28.06.2020

Дарья спрашивает:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, появилась ли функция открытия двери подъезда с телефона (дом 13) и если да, то через какое приложение?)

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
На данный момент такая возможность отсутствует. Вопрос находится в стадии проработки.