Вопросы-ответы Ньютон

Специалисты отвечают

Здесь Вы можете задать любой интересующий вопрос и получить ответ от ведущих специалистов компании. Обработка вопроса может занять некоторое время.

28.06.2020

Дарья спрашивает:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, появилась ли функция открытия двери подъезда с телефона (дом 13) и если да, то через какое приложение?)

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
На данный момент такая возможность отсутствует. Вопрос находится в стадии проработки.

01.06.2020

Ольга спрашивает:

Как Ньютон безопасность  определяет посторонних от гостей собственников жилья, на них не написано, почему не производиться патрулирования, сотрудники просто стоят и курят рядом с офисом, почему посторонние автомобили заезжают во двор следом за собственником и свободно выезжает, какую ответственность несут сотрудники, которые допускают данные попустительства?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Сотрудники Ньютон-Безопасность совершают регулярные обходы всей территории комплекса.
Целью обхода является пресечение нарушений общественного порядка и повреждения общедомового имущества. В случае получения информации о нарушении общественного порядка, сотрудники Ньютон-безопасность незамедлительно направляются на место происшествия для пресечения правонарушения. В том числе устанавливают статус лиц (гость, арендатор, собственник, случайный прохожий) находящихся месте происшествия.
По обращениям от собственников помещений ЖК Ньютон, с лицами в отношении которых есть подозрения, что они не являются собственниками или гостями ЖК Ньютон, в том числе и на транспортных средствах, проводятся разъяснительные беседы. Обо всех подозрительных случаях просим Вас незамедлительно сообщать по тел. 214-7-214.
Спасибо за обратную связь.

28.05.2020

Татьяна спрашивает:

Пожалуйста, обратите внимание на двор. Домов 17 и 44а. Двор как бы закрытый, но кто за этим следит. Я не говорю о жителях других домов нашего района, тут понятно общий ключ. Почему каждый день группами приходят дети из панелек, было бы не жалко, если бы дети знали что такое газон, истоптали до земли. Ставьте хотя бы таблички... Про футбольную площадку: играют иногда районные дети, но бывает и взрослые приезжают по 10 человек на машинах. Сегодня занималась детская футбольная секция, всех детей  забрали после игры родители и разъехались на машинах, в том числе и тренеры. Что площадку сдали им в аренду?Тогда уменьшайте нам коммунальные.Ремонт уже неоднократно там проводили, за чей счёт? Поставьте там калитку и замок тот же что и на входе во двор.Покупали квартиры в закрытом дворе, получается общегородская площадка...Пока экскурсии с покупателями квартир водили в наш двор был порядок, сейчас "брошенный" двор...

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Управляющая организация осуществляет содержание и ремонт общего имущества собственников помещений дома и не вправе ограничивать вход собственников помещений и их гостей на территорию двора. Ключи от калиток выдаются только собственникам, все посетители проходят на огороженную территорию с согласия собственников.
Управляющей организацией регулярно проводятся работы по восстановлению газона. Мастер двора по необходимости устанавливает таблички, огораживает вытоптанные участки и восстанавливает их. Стоимость работ входит в тариф на содержание и ремонт. По вопросу восстановления газона просим Вас обратиться к мастеру двора – Шевченко Людмила Васильевна тел. +7-912-779-83-93.
Спортивная площадка в аренду не сдается, пользуются ей только собственники и их гости. Ремонт ограждения спортплощадки проводится силами управляющей организации. В случае если увидите нарушение общественного порядка или подозрительных граждан на территории двора, просьба обращаться в "Ньютон-безопасность" по тел. 214-7-214 для принятия оперативных мер.
Для устройства калитки и магнитного замка на входе на спортплощадку потребуется проведение общего собрания собственников МКД. Перед этим необходимо письменное обращение инициативной группы собственников, после чего управляющая организация выполнит расчет стоимости вышеуказанных работ и включит в повестку дня ближайшего общего собрания собственников.

21.05.2020

Андрей спрашивает:

Добрый день. Почему взимается комиисия 2% ?? при оплате услуг УК Ньютон при оплате через любой ресурс(Система город, онлайн и т.д)  

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
В связи с высокой стоимостью расчетно-кассового обслуживания управляющая организация расторгла договор с платежной системой ПАО "Челябинвестбанк" (система "Город").
Совершать платежи без комиссии Вы можете в любом отделении Сбербанка или в приложении "Сбербанк Онлайн" при помощи QR кода, который размещен в платежном документе. Обращаем Ваше внимание, что порядок действий для внесения платежей без комиссий размещен в лифтах и в ближайшее время появится на сайте управляющей организации в разделе "Новости" и "Полезно знать".

13.05.2020

Татьяна спрашивает:

Добрый день ! Сколько раз в неделю уборщица должна мыть пол в под»езде на одном этаже в коридоре ,где расположены квартиры? График есть на первом этаже, но не совсем понятно.

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Мытье пола на этаже, включая пожарную лестницу, проводится 2 раза в неделю. Первый и минус первый этаж - ежедневно. Влажная уборка стен, дверей, подоконников и т.д. - по средам (в плановом порядке).
Спасибо за обращение.

06.05.2020

Владислав спрашивает:

Какие настройки нужно использовать для подключения мобильного телефона к системе домофона, в программе t-nect.
Какие функции подразумевает существующая система? Где на сайте указана информация по настройке оборудования в квартире, на какой сети работает домофоны - на локальной или беспроводные точки тоже есть?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
На данный момент возможность использования мобильных телефонов как абонентских устройств домофонии отсутствует. Система IP-домофонии работает в локальной сети.
Настройка абонентского устройства подразумевает, в том числе, регистрацию его на сервере, доступ к которому не является свободным по соображениям безопасности.
Спасибо за обращение.

28.04.2020

Анастасия спрашивает:

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как настроить в квартире домофон? По какому номеру необходимо обратиться. Какой провайдер используется для домофона? Можно ли настроить домофон в телефоне?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
В ЖК "Ньютон" используется оборудование торговой марки Trui-IP. С характеристиками данного оборудования можно ознакомиться на сайте производителя.  Для более полной консультации Вы можете позвонить в диспетчерскую управляющей организации по тел.: 214-12-12.

23.04.2020

Наталья спрашивает:

Здравствуйте, как взять справку о прописке в квартире?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день! Управляющая организация не выдает справки о лицах, зарегистрированных по месту жительства. Подробная информация указана на сайте http://uk-newton.ru/ в разделе Контакты / Паспортный стол.

26.03.2020

Оксана спрашивает:

Добрый день! С декабря 19 года текла ржавая вода из горячего крана, а теперь и из холодного течет ржавая вода. Что происходит? Как можно такую воду использовать для бытовых нужд, для приготовления пищи.  Причем жалуются одни и те же подъезды и дома. Родионова 17, 5 подъезд. Если это город такую воду дает, то как возможно, что в одном ЖК проблема у кого-то есть, а у кого-то ее нет?! Прошу разобраться в ситуации в кратчайшие сроки. Меняйте фильтры или устанавливайте их. Мы платим за систему водоподготовки дополнительно.

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Управляющая организация на постоянной основе выполняет все необходимые регламентные работы (промывки трубопроводов гидропневматическим способом, внеочередную промывку системы водоподготовки, очистку фильтров в этажных технических помещениях) по обеспечению потребителей холодной и горячей водой надлежащего качества.
К сожалению, в часы водоразбора показатели цветности и мутности горячей воды низкие не только в Вашем многоквартирном доме, но и в других жилых домах и микрорайонах города. Считаю основной причиной - большое содержание железа и других примесей в исходной воде. Особенно данное предположение подтверждается в вечернее время выходных дней.
Управляющая компания ведет постоянную работу с ресурсоснабжающей организацией МУП «ПОВВ» по качеству исходной холодной питьевой воды.

22.03.2020

Ирина спрашивает:

Добрый день! Существует ли возможность у УК посодействовать с текущим ремонтом дороги со стороны Академика Сахарова?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
В управлении ООО «Ньютон» отсутствуют жилые дома, расположенные по ул. Академика Сахарова.
По вопросу текущего ремонта дороги около Вашего дома Вы можете обратиться в Администрацию города Челябинска.
Дополнительно сообщаем, что гарантийный ремонт проездов, расположенных на придомовой территории, осуществляет застройщик в течение 5 лет.

25.02.2020

Оксана спрашивает:

Добрый день! Я уже писала ранее о том, что жильцы хранят в колясочных различный «хлам». Сейчас у нас стоит гладильная доска и какая-то зап.часть от автомобиля. Вы еще 20.10.2019 писали, что разместите информацию о том, что это все-таки колясочная. Уже февраль 2020, но никаких объявлений я так и не увидела! А ситуация все только хуже.

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Уважаемая Оксана!
На сегодняшний день объявления размещены. Надеемся что, они помогут урегулировать сложившуюся ситуацию. В случае возникновения локальных вопросов (кто-то поставил предмет не отвечающий назначению помещения), Вы можете обратиться к ответственному мастеру — Шевченко Людмиле Васильевне по тел. 8-912-779-83-93.
Благодарим Вас за обращение!

15.02.2020

Елена спрашивает:

Добрый день!
Планируется ли использование  приточно-вытяжной вентиляции  при строительстве дома Ньютон 20.9?  
Адрес в перечне объектов отсутствует

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Приточно-вытяжная система вентиляции в жилом доме 20,9 проектом не предусмотрена, приток в квартиру будет осуществляться через приточные клапана в окнах.

10.02.2020

Анна спрашивает:

Подскажите пожалуйста что нужно для прописки . Какие документы и куда всё это предоставить

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Уважаемая Анна.
Перечень, необходимых документов для предоставления в органы МВД России, можно посмотреть на сайте МФЦ
Документы можно предоставить:
- в электронном виде через портал Госуслуг
- через МФЦ
- паспортный стол управляющей организации
Адреса МФЦ:
- Проспект Победы, 396/1 (возле ТРЦ «Космос»)
- Ул. Труда, 164 (возле ТРЦ «Родник»)
- Ул. Университетская Набережная, 125 (возле Лицея №148)
Адрес паспортного стола: ул. Аношкина, д. 8
Подробная информация на сайте Ньютон в рубрике «Полезно знать»

20.01.2020

Юлия спрашивает:

Добрый день! Подскажите, будет ли подсвечиваться дом на Родинонова 6.

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Здравствуйте!
Архитектурная подсветка многоквартирного дома по адресу: пр.Героя России Родионова Е.Н, 6 проектом не предусмотрена.

15.12.2019

Суханова Татьяна спрашивает:

Добрый день! Подскажите пожалуйста к какому почтовому отделению относится адрес Героя России Родионова 6 ?  Заранее Спасибо.  

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Жилой комплекс «Ньютон» обслуживает почтовое отделение №3.
Адрес: 454003, ул. Чичерина, д.38 Б.
Тел: 8-800-200-58-88, 794-35-55.

03.12.2019

Михаил спрашивает:

Здравствуйте ! Какие провайдеры телевидения и интернет услуг подключают в доме 6  Евгения Родионова ?
На информационном табло указано 4 компании Интерсвязь, Ростелеком , Дом Ру и Izet , по факту все из обзвонил подключают только интерсвязь и Ростелеком
Когда остальные провайдеры зайдут на этот дом ?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Здравствуйте Михаил!
На сегодняшний день в Вашем доме присутствуют Интерсвязь и Ростелеком. Управляющая организация не занимается отбором интернет-провайдеров, работающих как на Вашем, так и на любом другом многоквартирном доме. Оказывать услуги по предоставлению доступа в Интернет вправе любая специализированная организация, имеющая соответствующие технические возможности.

28.10.2019

Юлия спрашивает:

Несколько дней работали альпинисты у первого подъезда 13-ого дома, очень шумно бились об окна на балконе, думала всем моют, потерплю уж, а сегодня увидела что отнюдь. Окна на балконе избиты ногами, все в потеках, следах грязи. Как бы изыскать работничков теперь? Были нормальные окна, пыльные немного, а теперь грязь сплошная.

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Уважаемая Юлия.
Работы на жилом доме проводили промышленные альпинисты нанятые застройщиком для герметизации балконного остекления. На основании Вашего обращения произведена очистка загрязненных участков, но для оценки качества устранения замечания необходим осмотр балконного остекления со стороны квартиры.
Для предоставления контактных данных альпинистов обратитесь с устной заявкой в диспетчерскую УК.

20.10.2019

Оксана спрашивает:

Существуют ли правила пользования таким помещением как «колясочная»? В данном помещении в нашем подъезде(Родионова 17, 5 подъезд) люди начали складировать ненужные им детские вещи(детский шезлонг-качели, коляски, которыми они более  не пользуются, все лето стояли санки и снегокаты). Для колясок, которые используются каждый день уже нет места. Летом был вопиющий случай, когда кто-то оставил коробку с зажигательной смесью для костра и прочие вещи для приготовления еды на костре. Если такой инструкции или положения нет, то прошу создать, чтобы можно было контролировать такие моменты. Иначе скоро в колясочной будет все, кроме колясок.

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Отдельных правил по использованию помещения «колясочная» нет, однако существуют правила пожарной безопасности, не позволяющие хранить легковоспламеняющиеся жидкости (зажигательная смесь) в любом, не оборудованном надлежащим образом месте, в том числе и «колясочной».
В связи с тем, что «колясочная» является местом общего пользования управляющая организация не в праве самостоятельно накладывать какие-либо ограничения (инструкции, положения, правила и пр.) на использование подобных мест.
Мы разделяем Вашу обеспокоенность, поэтому в ближайшее время разместим напоминание о назначении помещения непосредственно в Вашем подъезде.
Для решения вопроса по созданию правил пользования помещением «колясочная» необходимо инициировать собрание собственников. Вы в праве выступить инициатором такого собрания, для этого необходимо обратится в управляющую организацию с соответствующим заявлением.

05.10.2019

Татьяна спрашивает:

Добрый день. Получается проще самим отсечь от квартиры  эту вентиляцию. Я уже заплатила для меня не малую сумму за квартиру и оплачиваю за коммунальные услуги каждый месяц, а теперь ещё за чьи-то "косяки" в работе должна платить? Шум слышен не постоянно, каким образом его можно замерить поселить комиссию у себя жить? Зачем мне его замерять, какая разница какой уровень шума, если он мне мешает.я прошу вас  оказать мне помощь в этом вопросе, инженер о проблеме знает и переодически устраняет, только почему-то я вынуждена при Ее появлении ему сообщать и просить устранить. Разве это моя обязанность? Шум слышен в под"езде можно его устранять без моей просьбы?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
В ходе комиссионного осмотра был зафиксирован шум от работы повысительного насоса вентиляции, установленного в индивидуальном тепловом пункте.
Специалисты управляющей компании разделяют Вашу обеспокоенность и готовы оказать содействие в решении проблемы, связанной с посторонними звуками от работы инженерного оборудования. Однако, для подготовки обращения в адрес компании застройщика в рамках гарантийных обязательств, необходимо  провести лабораторно-инструментальные исследования  и оценку уровней звука, проникающего шума в помещения квартиры на соответствие СанПин 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях».  Данные замеры производятся аккредитованной испытательной лабораторией по договору оказания услуг. Приблизительная стоимость данной услуги составляет  две тысячи пятьсот рублей (2500 руб.).
На основании вышеизложенного, предлагаю Вам провести вышеуказанные замеры самостоятельно, с привлечением  аккредитованной испытательной лаборатории, или обратиться с письменным заявлением в управляющую организацию, с просьбой организовать замеры параметров шума и оплатить данное мероприятие.
Обращаю Ваше внимание, в случае превышения допустимых параметров шума в помещении, оплаченные денежные средства будут возвращены, а специалисты управляющей организации проведут работу по подготовке письменного обращения в организацию застройщика и проконтролируют выполнение необходимых мероприятий с целью устранения данного нарушения в рамках гарантийных обязательств.

02.10.2019

Лариса спрашивает:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мусор после ремонта упакованный в мешки (обрезки обоев, линолеума, картонные упаковки) можно вынести в мусорные контейнеры?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Перечисленный Вами мусор относится к строительному.
Согласно условий договора управления (приложение №3, пункт 9) строительный мусор вывозиться клиентами самостоятельно.