Вопросы-ответы Ньютон

Специалисты отвечают

Здесь Вы можете задать любой интересующий вопрос и получить ответ от ведущих специалистов компании. Обработка вопроса может занять некоторое время.

02.10.2020

Наталья спрашивает:

Здравствуйте. В доме по адресу Родионова, 6 расположен магазин Колхоз, который исползает аудиорекламу. Песни играют настолько громко, что их слышно дома, особенно при открытых окнах. Неоднократно обращались в УК, после этого магазин убавляет звук, но затем вновь увеличивает громкость. Последний раз инженер УК рекомендовал обращаться в Ньютон безопасность, но там на звонок не отреагировали - имеют право в дневное время. Я, как житель дома не давала свое согласие на установку аудиорекламы, на каком основании УК разрешила ее?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с собственником нежилого помещения "Колхоз" проведена работа касательно уменьшения громкости звука, а также ранее направлялось письмо, в котором указано каким образом необходимо размещать дополнительное оборудование на фасаде здания. В случае, если собственник нежилого помещения не достаточно снизит уровень громкости, просим Вас связаться с инженером Вашего дома: Ситкин Евгений Федорович по телефону +7-912-082-96-25.
Дополнительно сообщаем, что в Челябинской области действуют ограничения на громкую музыку и иные шумовые воздействия в будни с 23:00 до 08:00, а в выходные и праздничные дни с 22:00 до 10:00. Если Вы стали свидетелем нарушения данной нормы, либо другого нарушения общественного порядка на территории ЖК Ньютон просим обращаться в Ньютон Безопасность.
Спасибо за обращение!

22.09.2020

Степан спрашивает:

В паркинге  по адресу Родионова 13 , неоднократно оставляют автомобили не на своих местах. В частности место 200 , не выкуплено, но автомобиль под номером х362ор ночует там каждую ночь. В начале сдачи объекта было наблюдение и постоянное патрулирование охраны . Сей час этого не происходит ! Не понятно смысл работы  НБ в Ньютоне..... Как такого порядка нет.....

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь. Мы постоянно работаем над повышением качества оказываемых услуг.
По Вашему вопросу проведена служебная проверка. С собственником указанного автомобиля будет проведена беседа с просьбой парковаться в границах своего парковочного места.
Сообщаем, что в функционал «Ньютон-Безопасность» входит:
- наблюдение за территорией Объекта, посредством имеющейся на объекте системы видеонаблюдения, в том числе поворотных видеокамер, с выводом изображения в помещение Единого центра мониторинга (ЕЦМ);
- незамедлительное реагирование на внештатные ситуации, противоправные действия, возникающие на территории Объекта, и принятия всех возможных мер по пресечению правонарушений/разрешения внештатных ситуаций, включая вызов сотрудников Исполнителя путем использования тревожной кнопки или средств связи;
- регулярное патрулирование территории жилого комплекса;
- незамедлительное принятие всех возможных мер по пресечению всех выявленных правонарушений.
Спасибо за обращение!

08.09.2020

Александр спрашивает:

В ноябре 2020 г. теплосчетчики должны проходить поверку (если я правильно понял срок 4 года). Расскажите какой порядок поверки.

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Для повторного введения в эксплуатацию прибора учета тепловой энергии существуют два основных пути:
1. Поверка существующего прибора учета;
2. Замена прибора учета на новый.
Поверку прибора учета тепловой энергии собственник помещения осуществляет самостоятельно. Для этого необходимо найти поверочную организацию и демонтировать прибор учета, который находится в этажном санитарно-техническом помещении. Демонтаж выполняется либо самостоятельно собственником помещения, либо специалистами управляющей организации (услуга платная). После демонтажа оборудования, собственник отвозит прибор учета в поверочную организацию. В поверочной организации проводятся мероприятия по поверке прибора и выдается свидетельство о поверке. Далее прибор учета монтируется в санитарно-техническом помещении либо собственником квартиры, либо специалистами управляющей организации (услуга платная) и проводятся мероприятия по введению прибора учета в эксплуатацию.
Дополнительно информируем, что собственник квартир вправе заменить прибор учета на новый (приобретается самостоятельно). Монтаж прибора учета можно осуществить самостоятельно, либо силами управляющей организации (услуга платная). Также собственник может обратиться в управляющую организацию с заявлением о замене прибора учета "под ключ". После замены прибора учета проводятся мероприятия по введению оборудования в эксплуатацию.

06.09.2020

Галина спрашивает:

Здравствуйте !Ежедневно в наш двор дома 48 ул. 250 лет Челябинска в течение всего дня приходят не по одному, а группами дети и взрослые с других районов, в результате чего двор бывает на столько переполнен посторонними, что мы даже не выходим в свой собственный  двор! Где ваша разрекламированная Ньютон-Безопасность, калитки, закрытый от посторонних двор? Зачем мы платим за данные услуги, если эффекта от неё нет? Сегодня поругалась с незваными гостьями из-за того, что они мусорили семечками на детской горке. Рядом построено Общежитие на 1,5 тысяч жителей с одной горкой во дворе, что нас ждёт в будущем?  Привлекательность жилья  ЖК Ньютон будет снижаться из-за отсутствия  эффективной безопасности. Смысл закрытых дворов, когда любой желающий может в него попасть? Какие меры вы планируете принять??? Заранее благодарю за ответ.

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Информируем, что в рамках концепции добрососедства в ЖК Ньютон проводились общие собрания собственников, в результате голосования собственники приняли решение посещать соседние дворы.
Каждый житель ЖК Ньютон может принимать гостей на территории комплекса без ограничений их количества. В случае выявления граждан, не являющихся собственниками, жителями или гостями жителей ЖК Ньютон с ними проводится беседа с просьбой покинуть территорию.
Сообщаем, что Единый центр мониторинга «Ньютон-Безопасность» в непрерывном режиме оказывает услуги:
- наблюдения за территорией ЖК Ньютон с помощью системы видеонаблюдения (в том числе, с помощью поворотных видеокамер);
- незамедлительного реагирования на противоправные действия и принятия мер по пресечению всех выявленных правонарушений;
- круглосуточного регулярного патрулирования территории ЖК Ньютон.
Благодарим Вас за обратную связь. Мы постоянно работаем над повышением качества оказываемых услуг.

23.08.2020

Виктория спрашивает:

Добрый день!
К какой поликлинике нужно прикрепиться ребенку и взрослому? Какое почтовое отделение обслуживает данный адрес?Переехали на ул.Героя Родионова 6

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Поликлиника (взрослая) "Полимедика", ул.Бр. Кашириных, 130"А", тел.: 20-20-420
Поликлиника (детская) №1, ул. Академика Сахарова, 13"А", тел.: 214-00-63
Почта:454003, ул.Чичерина, 38"Б", тел.: 794-35-55
Данная информация размещена на информационном стенде в подъезде Вашего дома под названием "Справочник жителя".
Спасибо за обращение!

13.08.2020

Николай Леонидович спрашивает:

Почему служба НЬЮТОН БЕЗОПАСНОСТЬ не занимается своими должностными обязанностями ? В подземном паркинге по Родионова 13 ,  постоянно присутствуют посторонние машины!  Творится бардак , ставят не на свои места автомобили , а 12.08 вообще выезжала машина с паркинга по встречки в 19.30 в въезжающие ворота , под ними стоял человек (что бы ворота не закрылись) Когда будет инспектирование ? И порядок? Не однократно, обращался в НБ , толку нет!

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за неудобства. Сообщаем, что сотрудники Ньютон Безопасность в круглосуточном режиме совершают регулярные обходы территории ЖК Ньютон с помощью камер видеонаблюдения и пешего патруля. С жителями, выехавшими с подземной автопарковки 12.08.20 в 19.32 по встречной полосе, проведена беседа об опасности подобных действий. Если Вы обнаружили, что Ваше парковочное место в подземной автопарковке занято, просим обратиться в Ньютон Безопасность и сотрудники примут меры для розыска владельца автомобиля и попросят его перепарковаться.

09.07.2020

Николай спрашивает:

Почему из личного кабинета пропала возможность скачивать квитанции? По кладовым это был единственный способ их получения. Верните пожалуйста данную функцию.

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
В личном кабинете Вы зарегистрированы через "Ньютон - Клуб".
Возможно, квитанции еще не успели выгрузится за последний месяц, т.к. данную функцию никто не отменял.
Более подробную информацию можно получить по телефону: 778-60-80

06.07.2020

Татьяна спрашивает:

Почему сейчас при оплате через СбербанкОнлайн по Системе Город взимается комиссия? где можно оплатить без комиссии?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
В связи с высокой стоимостью расчетно-кассового обслуживания управляющая организация расторгла договор с платежной системой ПАО "Челябинвестбанк" (система "Город"), указанная Вами комиссия взимается банком.
Совершать платежи без комиссии Вы можете в любом отделении Сбербанка или в приложении "Сбербанк Онлайн" при помощи QR кода, который размещен в платежном документе. Обращаем Ваше внимание, что порядок действий для внесения платежей без комиссий размещен в лифтах и на сайте управляющей организации в разделе "Полезно знать".

Оплатить услуги ЖКХ систему «Сбербанк Онлайн» без комиссии:
Первый вариант:
- Вкладка «Платежи»
- Вкладка «ЖКХ и домашний телефон»
- В поисковой строке введите ООО «Ньютон», подтвердите поиск
- Выберите одну из появившихся вкладок: «за коммунальные услуги» или «за капитальный ремонт»
- Отсканируйте QR код или введите вручную лицевой счет, указанный в квитанции. Произведите оплату.

Второй вариант:
- Вкладка «Платежи»
- Вкладка «Оплата по QR или штрихкоду»: отсканируйте QR код с квитанции, следуйте дальнейшим указаниям

Кроме того, Вы можете оплатить услуги без комиссии через личный кабинет на сайте newtonclub.ru

28.06.2020

Дарья спрашивает:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, появилась ли функция открытия двери подъезда с телефона (дом 13) и если да, то через какое приложение?)

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
На данный момент такая возможность отсутствует. Вопрос находится в стадии проработки.

01.06.2020

Ольга спрашивает:

Как Ньютон безопасность  определяет посторонних от гостей собственников жилья, на них не написано, почему не производиться патрулирования, сотрудники просто стоят и курят рядом с офисом, почему посторонние автомобили заезжают во двор следом за собственником и свободно выезжает, какую ответственность несут сотрудники, которые допускают данные попустительства?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Сотрудники Ньютон-Безопасность совершают регулярные обходы всей территории комплекса.
Целью обхода является пресечение нарушений общественного порядка и повреждения общедомового имущества. В случае получения информации о нарушении общественного порядка, сотрудники Ньютон-безопасность незамедлительно направляются на место происшествия для пресечения правонарушения. В том числе устанавливают статус лиц (гость, арендатор, собственник, случайный прохожий) находящихся месте происшествия.
По обращениям от собственников помещений ЖК Ньютон, с лицами в отношении которых есть подозрения, что они не являются собственниками или гостями ЖК Ньютон, в том числе и на транспортных средствах, проводятся разъяснительные беседы. Обо всех подозрительных случаях просим Вас незамедлительно сообщать по тел. 214-7-214.
Спасибо за обратную связь.

28.05.2020

Татьяна спрашивает:

Пожалуйста, обратите внимание на двор. Домов 17 и 44а. Двор как бы закрытый, но кто за этим следит. Я не говорю о жителях других домов нашего района, тут понятно общий ключ. Почему каждый день группами приходят дети из панелек, было бы не жалко, если бы дети знали что такое газон, истоптали до земли. Ставьте хотя бы таблички... Про футбольную площадку: играют иногда районные дети, но бывает и взрослые приезжают по 10 человек на машинах. Сегодня занималась детская футбольная секция, всех детей  забрали после игры родители и разъехались на машинах, в том числе и тренеры. Что площадку сдали им в аренду?Тогда уменьшайте нам коммунальные.Ремонт уже неоднократно там проводили, за чей счёт? Поставьте там калитку и замок тот же что и на входе во двор.Покупали квартиры в закрытом дворе, получается общегородская площадка...Пока экскурсии с покупателями квартир водили в наш двор был порядок, сейчас "брошенный" двор...

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Управляющая организация осуществляет содержание и ремонт общего имущества собственников помещений дома и не вправе ограничивать вход собственников помещений и их гостей на территорию двора. Ключи от калиток выдаются только собственникам, все посетители проходят на огороженную территорию с согласия собственников.
Управляющей организацией регулярно проводятся работы по восстановлению газона. Мастер двора по необходимости устанавливает таблички, огораживает вытоптанные участки и восстанавливает их. Стоимость работ входит в тариф на содержание и ремонт. По вопросу восстановления газона просим Вас обратиться к мастеру двора – Шевченко Людмила Васильевна тел. +7-912-779-83-93.
Спортивная площадка в аренду не сдается, пользуются ей только собственники и их гости. Ремонт ограждения спортплощадки проводится силами управляющей организации. В случае если увидите нарушение общественного порядка или подозрительных граждан на территории двора, просьба обращаться в "Ньютон-безопасность" по тел. 214-7-214 для принятия оперативных мер.
Для устройства калитки и магнитного замка на входе на спортплощадку потребуется проведение общего собрания собственников МКД. Перед этим необходимо письменное обращение инициативной группы собственников, после чего управляющая организация выполнит расчет стоимости вышеуказанных работ и включит в повестку дня ближайшего общего собрания собственников.

21.05.2020

Андрей спрашивает:

Добрый день. Почему взимается комиисия 2% ?? при оплате услуг УК Ньютон при оплате через любой ресурс(Система город, онлайн и т.д)  

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
В связи с высокой стоимостью расчетно-кассового обслуживания управляющая организация расторгла договор с платежной системой ПАО "Челябинвестбанк" (система "Город").
Совершать платежи без комиссии Вы можете в любом отделении Сбербанка или в приложении "Сбербанк Онлайн" при помощи QR кода, который размещен в платежном документе. Обращаем Ваше внимание, что порядок действий для внесения платежей без комиссий размещен в лифтах и в ближайшее время появится на сайте управляющей организации в разделе "Новости" и "Полезно знать".

13.05.2020

Татьяна спрашивает:

Добрый день ! Сколько раз в неделю уборщица должна мыть пол в под»езде на одном этаже в коридоре ,где расположены квартиры? График есть на первом этаже, но не совсем понятно.

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Мытье пола на этаже, включая пожарную лестницу, проводится 2 раза в неделю. Первый и минус первый этаж - ежедневно. Влажная уборка стен, дверей, подоконников и т.д. - по средам (в плановом порядке).
Спасибо за обращение.

06.05.2020

Владислав спрашивает:

Какие настройки нужно использовать для подключения мобильного телефона к системе домофона, в программе t-nect.
Какие функции подразумевает существующая система? Где на сайте указана информация по настройке оборудования в квартире, на какой сети работает домофоны - на локальной или беспроводные точки тоже есть?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
На данный момент возможность использования мобильных телефонов как абонентских устройств домофонии отсутствует. Система IP-домофонии работает в локальной сети.
Настройка абонентского устройства подразумевает, в том числе, регистрацию его на сервере, доступ к которому не является свободным по соображениям безопасности.
Спасибо за обращение.

28.04.2020

Анастасия спрашивает:

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как настроить в квартире домофон? По какому номеру необходимо обратиться. Какой провайдер используется для домофона? Можно ли настроить домофон в телефоне?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
В ЖК "Ньютон" используется оборудование торговой марки Trui-IP. С характеристиками данного оборудования можно ознакомиться на сайте производителя.  Для более полной консультации Вы можете позвонить в диспетчерскую управляющей организации по тел.: 214-12-12.

23.04.2020

Наталья спрашивает:

Здравствуйте, как взять справку о прописке в квартире?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день! Управляющая организация не выдает справки о лицах, зарегистрированных по месту жительства. Подробная информация указана на сайте http://uk-newton.ru/ в разделе Контакты / Паспортный стол.

26.03.2020

Оксана спрашивает:

Добрый день! С декабря 19 года текла ржавая вода из горячего крана, а теперь и из холодного течет ржавая вода. Что происходит? Как можно такую воду использовать для бытовых нужд, для приготовления пищи.  Причем жалуются одни и те же подъезды и дома. Родионова 17, 5 подъезд. Если это город такую воду дает, то как возможно, что в одном ЖК проблема у кого-то есть, а у кого-то ее нет?! Прошу разобраться в ситуации в кратчайшие сроки. Меняйте фильтры или устанавливайте их. Мы платим за систему водоподготовки дополнительно.

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Управляющая организация на постоянной основе выполняет все необходимые регламентные работы (промывки трубопроводов гидропневматическим способом, внеочередную промывку системы водоподготовки, очистку фильтров в этажных технических помещениях) по обеспечению потребителей холодной и горячей водой надлежащего качества.
К сожалению, в часы водоразбора показатели цветности и мутности горячей воды низкие не только в Вашем многоквартирном доме, но и в других жилых домах и микрорайонах города. Считаю основной причиной - большое содержание железа и других примесей в исходной воде. Особенно данное предположение подтверждается в вечернее время выходных дней.
Управляющая компания ведет постоянную работу с ресурсоснабжающей организацией МУП «ПОВВ» по качеству исходной холодной питьевой воды.

22.03.2020

Ирина спрашивает:

Добрый день! Существует ли возможность у УК посодействовать с текущим ремонтом дороги со стороны Академика Сахарова?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
В управлении ООО «Ньютон» отсутствуют жилые дома, расположенные по ул. Академика Сахарова.
По вопросу текущего ремонта дороги около Вашего дома Вы можете обратиться в Администрацию города Челябинска.
Дополнительно сообщаем, что гарантийный ремонт проездов, расположенных на придомовой территории, осуществляет застройщик в течение 5 лет.

25.02.2020

Оксана спрашивает:

Добрый день! Я уже писала ранее о том, что жильцы хранят в колясочных различный «хлам». Сейчас у нас стоит гладильная доска и какая-то зап.часть от автомобиля. Вы еще 20.10.2019 писали, что разместите информацию о том, что это все-таки колясочная. Уже февраль 2020, но никаких объявлений я так и не увидела! А ситуация все только хуже.

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Уважаемая Оксана!
На сегодняшний день объявления размещены. Надеемся что, они помогут урегулировать сложившуюся ситуацию. В случае возникновения локальных вопросов (кто-то поставил предмет не отвечающий назначению помещения), Вы можете обратиться к ответственному мастеру — Шевченко Людмиле Васильевне по тел. 8-912-779-83-93.
Благодарим Вас за обращение!

15.02.2020

Елена спрашивает:

Добрый день!
Планируется ли использование  приточно-вытяжной вентиляции  при строительстве дома Ньютон 20.9?  
Адрес в перечне объектов отсутствует

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Приточно-вытяжная система вентиляции в жилом доме 20,9 проектом не предусмотрена, приток в квартиру будет осуществляться через приточные клапана в окнах.