Вопросы-ответы Ньютон

Специалисты отвечают

Здесь Вы можете задать любой интересующий вопрос и получить ответ от ведущих специалистов компании. Обработка вопроса может занять некоторое время.

08.10.2021

Наталья спрашивает:

Добрый день. По адресу Татищева 264 истекает срок поверки водосчетчиков. В этой связи вопрос можно ли через УК провести поверку или нужно искать стороннюю организацию и через заявление получать доступ к счетчикам?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день.
Сообщаем, что управляющая организация не оказывает услуги по поверке приборов учета водоснабжения. Управляющая организация предлагает различные варианты, такие как:
1. замена прибора (приборов) учета под "ключ", услуга платная;
2. демонтаж старого (старых) приборов учета и монтаж новых приборов, которые собственник приобретает самостоятельно, услуга платная;
3. доступ в этажное санитарно-техническое помещение для замены (поверки) приборов силами собственника, услуга бесплатная. Доступ предоставляется по предварительной записи в будние дни с 09.30 до 17.30 по заявке в Единый контакт-центр по телефону 214-12-12.
Спасибо за Ваше обращение.

23.09.2021

Константин спрашивает:

Нас жителей Татищево 264 , 3 подъезд , 13 этаж интересует . Вы реально работаете ??? За что мы оплачиваем Вам за содержание и ремонты ??? Неоднократно к Вам обращались , по поводу того , что проживающие в кв 194 устроили беспредел и грязь на обще домовой территории ........ Захламили карман , от них реально стены грязные , отбитые (((((( Почему мы жильци за свои деньги должны это терпеть ???? Ну сделайте наконец то что нибудь ! Ваши отписки реально не реагируют! Прошу Вас решить эту проблему , пока реально не началась буча против УК  ......... Уже реально накипело ......

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день.
Информируем Вас о том, что ситуация с захламлением квартирного холла по ул. Татищева, 264-194 с приложением фотоматериала находится в МЧС где будет принято дальнейшее решение.  
В свою очередь Вы также имеете право обратиться лично в общественную приемную, а также направить обращение в Главное управление МЧС России по Челябинской области.
Электронный адрес: guchel@74.mchs.gov.ru
Телефон доверия ГУМЧС России по Челябинской области:
+7 (351) 239-99-99
Спасибо за обращение.

15.09.2021

Анна спрашивает:

Добрый вечер, подскажите пожалуйста как можно оформить вторую ключ-карту от парковки

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Здравствуйте. Выдать вторую ключ-карту к сожалению не возможно. Можно на одну ключ-карту записать 2 машины. Необходимо обратиться в "Ньютон Безопасность" собственнику парковочного места с паспортом. Спасибо за обращение.

14.09.2021

Андрей спрашивает:

Здравствуйте. Подскажите известны ли вам сроки окончания дорожных работ работ на ул. Родионова? Грузовики ездят по дворам нарушая ПДД. Посдкажите куда можно обратиться с обращением.

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Здравствуйте! По срокам завершения дорожных работ и нарушений ПДД, Вы можете обратиться в Администрацию города. Спасибо за обращение.

16.08.2021

Елена спрашивает:

Здравствуйте , Предусмотрена  ли какая то дезинфекция в лифте и в коридорах домов ?  Судя по частоте приезда неотложной скорой помощи в спецкостюмах  возможны вспышки очагов заболеваемости

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Здравствуйте. Дезинфекция в кабинах лифта и местах общего пользования, в том числе ручки дверей, производиться 3 раза в неделю дезинфицирующим раствором.

14.08.2021

Елена спрашивает:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста в 4 Доме подаются данные электро-счетчиков или это должны делать жильцы самостоятельно?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Здравствуйте. Управляющая организация самостоятельно снимает показания с индивидуальных приборов учета воды, электроэнергии, тепла и передает их в ресурсоснабжающие организации.

14.07.2021

Ирина Сергеевна спрашивает:

Просим пояснить наличие строки "Услуги консьержа" в счетах на оплату для юридических лиц. Услуги консьержа арендаторы нежилых помещений не получают

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Услуга «консьерж» является общедомовой услугой, направлена на обслуживание общего имущества многоквартирного дома и утверждена общим собранием собственников многоквартирного дома (протокол собрания №1-2017 от 19.12.20217), в состав которого входит Ваше нежилое помещение. В силу требований жилищного законодательства расходы на обслуживание общего имущества МКД несут собственники всех (жилых и нежилых) помещений в размере, пропорционально общей площади принадлежащих им помещений.
Спасибо за обращение.

11.07.2021

Евгений спрашивает:

Добрый день. Прошу произвести смазку трущихся узлов детских качелек, а также больших желтых качелей (по типу садовых), которые регулярно скрипят.

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Управляющая компания произвела ревизию и смазку детских качелей и диван-качелей во дворе дома №17 по пр. Героя России Родионова Е.Н.
Спасибо за Ваше обращение.

05.07.2021

Надежда спрашивает:

Подскажите,где можно сделать регистрацию по месту жительства  кроме госуслуг?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Здравствуйте.
По вопросам регистрации вы можете обратиться к сотруднику паспортного стола.  График работы: Вт с 9:00 до 13:00 и Чт с 15:00 до 18:00 по адресу: Татищева, 264, 3 кабинет. Нужно заранее записаться по номеру телефона: 778-70-70.Кроме того, Вы можете обратиться в любое отделение МФЦ.

19.06.2021

Олеся спрашивает:

К какой Поликлинике для взрослых относится адрес Ак Макеева 24?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Поликлиника для взрослых:

Федеральная сеть поликлиник «Полимедика»

ул. Братьев Кашириных, 130а

+7 (351) 20-20-420

https://mnogomed.ru/


Детская поликлиника:

Детская городская клиническая поликлиника №1, МАУЗ

ул. Академика Сахарова, 13а

+7 (351) 214-77-73

https://dgp74.ru/


Почта:

Отделение №3

ул. Чичерина, 38Б

8-800-100-00-00

https://www.pochta.ru/


Данную информацию Вы также можете получить на инфо-стенде первого этажа в Вашем подъезде.

Спасибо за обращение.

29.05.2021

Нина спрашивает:

Во дворе 13 дома на Родионова любители баскетбола нарушают закон о тишине. Время 22.55 грохот от мяча о железные щиты слышен на всю округу. Чем вы можете помочь?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Соблюдение закона о тишине обеспечивают правоохранительные органы, полиция.  Полномочия по составлению протоколов об административных правонарушениях за нарушение покоя граждан и тишины  выполняет ГУ МВД России по Челябинской области, так же Вы  можете  обратиться в Ньютон-Безопасность.
Спасибо за обращение.

03.05.2021

Дмитрий спрашивает:

Добрый день, у меня квартира без перегородки на балконе, которая разделяет кондиционер и остальной балкон. Я хочу её поставить такого же цвета как и остальное остекление. Подскажите цвет остекления по RAL.

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Остекление балконной конструкции окрашены в RAL 7040.
Спасибо за обращение!

27.04.2021

Дмитрий спрашивает:

Подскажите пжл какая жесткость воды на пр. Родионова Е.Н. 8?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Согласно предоставленным данным МУП ПОВВ г. Челябинска, жесткость водопроводной воды 3,5-3,7 мг-экв./л. Обращаем Ваше внимание на то, что жесткость может меняться от сезона года.
Спасибо за обращение!

04.04.2021

Ольга спрашивает:

Здравствуйте. Вопрос с грязной водой, видимо, в Ньютоне никогда не решится. Почему-то холодная вода идёт чистая, а горячая грязная. Почему вы во всём обвиняете городской водоканал? Они чистую воду подают. А вот уже после нагрева в Ньютоне она становится ржавой. Почему-то когда мы греем воду в своём водонагревателе, она не становится грязной. А при нагреве в общем котле дома вода становится ржавой. Видимо застройщик сэкономил на оборудовании для нагрева воды. И эта проблема решится только с заменой этого оборудования. Другой проблемы, видимо, нет. Но заниматься заменой этого оборудования никто не хочет, а просто ссылается на водоканал. Хватит уже врать. А ещё про какую-то систему очистки говорите. Не стыдно? Самая лучшая в городе УК (ка вы о себе говорите), не может обеспечить своих жителей элементарными вещами - просто чистой горячей водой. Разве хорошие УК так поступают?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем Вам о том, что снижение качества водопроводной воды зависит от ресурсоснабжающей организации МУП «ПОВВ».  Управляющей компанией направлено письмо в МУП «ПОВВ» о не качественном предоставлении ресурса, а также с дополнительным уведомлением в Управление жилищно-коммунального хозяйства и главы города Челябинска. Специалистами Управляющей компанией осуществляется внеплановая промывка внутридомовой системы фильтров ХГВС грубой очистки в санитарно-технических, помещениях ИТП и насосной станции. Образование коррозии во внутридомовых сетях невозможно, т.к. используется материал не подверженный коррозии.
На сегодняшний день ответ от ресурсоснабжающей организации не предоставлен, а также не обозначено время забора проб для проведения химического анализа воды. Управляющей компанией готовится письмо в Роспотребнадзор г. Челябинска для проведения независимых лабораторных исследований качества воды.

04.04.2021

Надежда спрашивает:

Очень часто течет ржавая горячая вода из крана. Сегодня вообще  темно-коричневая

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
В ответ на Ваш обращение сообщаю, что снижение качества водопроводной воды происходит по вине ресурсоснабжающей организации МУП "ПОВВ". На основании обращений собственников многоквартирных домов была подготовлена и направлена претензия в адрес МУП "ПОВВ", с дополнительным уведомлением о проведения проверки качества питьевой водопроводной воды в Управления жилищно-коммунального хозяйства и главы города Челябинска. По состоянию на апрель 2021 г. специалистами управляющей компании не был получен ответ, и не назначен забор проб для проведения химического анализа качества водопроводной воды от ресурсоснабжающей организации. Так же УК готовит письмо в Роспотребнадзор  г. Челябинска для проведения заборов проб и проведения лабораторных исследований качества воды.

31.03.2021

Алеся спрашивает:

Здравствуйте. Вокруг домов по адресу Академика Макеева 24 и 26 все поручни, канализационные люки покрылись ржавчиной, это такое дизайнерское решение?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что благоустройство дворовой и придомовой территории не завершено. По информации от застройщика оно будет закончено летом 2021 г.
В части крышек люков подземных камер сообщаем, что данные камеры находятся в зоне балансовой и эксплуатационной ответственности ресурсоснабжающих организаций.
Спасибо за обращение!

24.03.2021

Елена спрашивает:

24.03.2021 в 21:01 было обращение в диспетчерскую службу , просп. Героя России Евгения Родионова 4 , из крана течёт рыжая вода , набираем ванную , фото и видео есть . Просим дать обратную связь по поставке некачественной воды ресурсоснабжающей организацией . И произвести перерасчёт всем жильцам дома .

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаю, что снижение качества питьевой водопроводной воды происходит по вине ресурсоснабжающей организации МУП "ПОВВ". На основании обращений собственников многоквартирных домов была подготовлена и направлена претензия в адрес МУП "ПОВВ", с дополнительным уведомлением Управления жилищно-коммунального хозяйства и главы города Челябинска.
По состоянию на март 2021г. специалистами управляющей компании не был получен ответ от ресурсоснабжающей организации, а так же не был назначен забор проб для проведения химического анализа качества питьевой водопроводной воды.
Так же дополнительное обращение было направлено в Управление Жилищно-коммунального хозяйства г. Челябинска для проведения проверки качества питьевой водопроводной воды.

22.03.2021

Елена спрашивает:

Добрый день. Осенью 2020 года проходило голосование по вопросу  формирования фонда капитального ремонта на счете УК "Ньютон". В настоящее время в соответствии с постановлением Администрации ЧО от 11.01. 2021 № 1-п указанный счет для дома № 15 по пр. г.р. Родионова отнесен к счету регионального оператора капитального ремонта, получается что голосование принято не состоявшимся? Можно получить копию протокола голосования?

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день! С результатами голосования Вы можете ознакомиться на нашем сайте http://uk-newton.ru → объекты → Родионова, 15 → общие собрания собственников → 31.08.2020 - 07.09.2020 - Фонд КР → Протокол №1-2020 от 16.09.2020. Спасибо за обращение!

20.03.2021

Михаил спрашивает:

"Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01. 2.4. Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 С и не выше 75".
Добрый день. 1. Почему вода не догревается до установленной температуры? На фото видна температура воды спустя 5 минут после открытия ГВС крана - это 54С! 2. Постоянно (после долгого не использования) приходится пропускать воду 30-50 секунд, чтобы начала бежать горячая. Ручка крана всегда направлена в сторону ГВС на 15-25 градусов для создания комфортной температуры, из-за чего расход ГВС больше чем ХВС. 3. В квитанции расход ГВС на 2 куба больше чем ХВС. При нормальных условиях расход ХВС должен быть больше ХВС. (Унитаз, посудомойка, стиральная машинка, вода для чайника и т.д. используется ХВС) 4. Плюс температура ГВС постоянно скачет на 2-3 градуса. Из-за чего во время мытья приходится ловить комфортную температуру.

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:
1. Была проведена полная ревизия оборудования, установленного в  этажном санитарно-техническом помещении, а также регулировка параметров горячей воды в индивидуальном тепловом пункте.
2. Обращаем Ваше внимание, что согласно проектной документации на Ваш многоквартирный дом, стояк циркуляции горячего водоснабжения находится в этажном санитарно-техническом помещении. До квартиры проложена горизонтальная тупиковая система водоснабжения, в которой необходим пропуск воды для достижения ей оптимальных значений температуры. Вследствие чего объем потребленной воды на нужны горячего водоснабжения может превышать объем потребленной холодной воды.
3. При выявлении перепадов температуры смешанной воды необходимо обратиться в круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу по телефону 214-12-12 с заявкой о проверке оборудования. Дополнительно информируем, что нормативно-правовыми акта регулируется только пределы давления холодного и горячего водоснабжения в отдельности друг от друга. Температура смешанной воды нормативно-правовыми актами не регулируется.
Спасибо Вам за обращение!

19.03.2021

Михаил спрашивает:

После последнего снегопада в середине марта дворники куда-то исчезли. В углу двора по Родионова 13, где 5,6,7 подъезды снег СТАРАЮТСЯ вообще не убирать. Снег на пешеходной дорожке выше песочницы, а то и выше лавочки. Убирают вдоль корта и вдоль "замка". Уважаемые управляющие, вы хоть раз в неделю проходите все дворы, составляйте замечания по уборке. По уборке снега техникой - почему вы вешаете объявления накануне вечером? половина жильцов не выходят из дома по 3 дня.  и последний раз было объявление - а уборки не было..

 

ООО «Ньютон» отвечает:

Добрый день!
Работа проводится согласно договора управления многоквартирным домом. Объявления для информирования по дню уборки снегоуборочной техникой размещаются накануне работ.
Мероприятия направленные на очистку снега будут продолжены, в том числе на детской площадке.
Спасибо за обращение!